Zon Advies Nederland B.V.

De plaatsing van de panelen is 2x last minute op de voorafgaande dag afgezegd via een appje. Vervolgens moet je er zelf achteraan om een nieuwe afspraak te krijgen. De plaatsing heeft ook nog eens 6 maanden vertraging gehad. Nu al ruim 2 maanden bezig om mijn Friends for Friends bonus (aandragen nieuwe klanten) te krijgen. Meermaals gebeld en steeds smoesjes: “het ligt bij de directie”. In het laatste zoveelste telefoontje hierover, liet men zich ontvallen dat men in zwaar weer zit vanwege de fors afgenomen vraag naar zonnepanelen. Pas dus heel goed op of en hoeveel je gaat aanbetalen. De zelfstandige adviseur (externe ZZP’er) heeft steeds maximaal geprobeerd om de fouten van Zonadvies Nederland op te lossen. Ik ben bang dat ik naar mijn centen kan fluiten, ik zal geen kennissen etc meer aandragen, bang dat het misgaat of dat ze hun geld kwijtraken. Kijk verder, dit bedrijf beter overslaan.

Dit bedrijf komt afspraken niet na. Levert niet de producten die in de offerte zijn genoemd en meldt dit 2 werkdagen voor de installatiedatum. Communicatie is slecht: reageert- na betaling- niet meer op verzoeken het werk af te maken. Onbegrijpelijk dat dit bedrijf nog bestaat. Helaas genoodzaakt rechterlijke procedure te starten.

Van een Adviseur verwacht je advies, informeert na de verwachting en behoefte van de toekomstige klant.
De adviseur die ons heeft bezocht luisterde niet na mijn voorstel om eerst de mogelijkheden te bekijken van het platte dak.
Na een kleine 20 min met zijn laptop in de weer te zijn geweest kwam hij met een legplan, gebaseerd op een satelliet foto van 2 jaar geleden.
I.p.v. de panelen te plaatsen met de meeste zon uren heeft hij ze geplaatst op de minste zon uren en geen rekening gehouden met de schaduw door de nok hoogte van de woning.
De offerte ontvangen en een dag later werden wij gebeld met de vraag wat we er van vonden, waar wij over vielen was de de kosten post van het Top pakket Zon Zeker Garantie dekking van € 365,00,
Wij zouden een aangepaste offerte ontvang waar we nog op wachten zins juli 2022.
Uiteindelijk hebben wij de zelfde panelen besteld via een plaatselijke zonpaneel installateur, die een met twee extra panelen ook nog eens goedkopen was.

Verschrikkelijk wat een bedrijf.
Verkopen prima maar daarna begint de ellende.
Afspraken?? Geen idee ??
Communicatie?? Werkelijk beneden alle peil.
Plaatsing?? Ze zeggen te werken Met eigen personeel maar huren gewoon andere installateurs in….

Kortom zooitje geen zaken mee doen…!!

Wat een zeer slecht bedrijf
Wat een zeer slecht bedrijf. De installatie: na 2 keer niet op komen dagen en 2 dagen tevergeefs vrij te hebben genomen zijn de panelen geplaatst. Echter werkte van de 50 panelen verdeeld over 7 huizen, 5 sets maar liefst helemaal niet of niet goed. Pas na 3 maanden kwamen ze herstellen en was er nog steeds bij 3 sets van alles mis. Na weer lang wachten zijn we 9 maanden verder en zijn nog steeds niet alle problemen opgelost en werken nog steeds meerdere sets niet. Ze komen steeds weer niet opdagen op afgesproken dagen met tal van excuses. Inmiddels 7 keer voor niets zitten wachten. Als ze wel komen doen ze een paar handelingen die weinig voorstellen. Gelukkig heeft de supportdesk van producent Enhpase zelf na hun direct te hebben benaderd een aantal zaken opgelost die eigenlijk Zon Advies Nederland had moeten verhelpen, simpele zaken als resetten en updaten. Zon Advies Nederland verkoopt graag, maar aansluiten en installeren is een drama en nog erger de gemaakte fouten van de installatie herstellen. Na 9 maanden draait nog steeds een deel niet. De planning loopt niet, de monteurs krijgen verkeerde opdrachten, of geven aan dat ze die andere handelingen niet kunnen of mogen doen, of ze komen niet opdagen of gaan onverrichter zaken weer weg en de supportdesk laat je rustig een uur in de wacht staan. Groot personeelsverloop met als resultaat dat de klant in de kou staat. Op netjes officieel ingediende klachten wordt niet gereageerd. Administratieve vastlegging van tenaamstellingen en alle nummering van panelen en micro omvormers klopt niet. Montage en locatie is niet conform de afspraak. De klachtenlijst is bizar lang. Wat een zooitje bij het bedrijf. Advies: koop hier niet! Je krijgt er echt spijt van.