Keukensale.com Heerlen B.V.

Alles goed geregeld van aankoop tot plaatsing keuken. Boven verwachting .

De keuken van mijn dromen geplaatst.

Zo blij mee .

Goed advies en zeer mooi gemonteerd . Keuken apparatuur ook netjes aangesloten .

Top service en goed advies

Top service en advies van het verkoop gesprek tot aan de laatste schroef in de keuken en de aftersales .

Op 20-03-2021 onze aankoop gedaan. In eerste instantie vriendelijk personeel, meedenkend en een redelijke prijs. Dolenthousiast naar buiten gelopen, niet wetende dat dit de slechtste keuze was die we konden maken.
Op 29-01-2022 de afspraak gepland om de keuken te monteren. De monteur monteert vervolgens een halve keuken, omdat er een barst in het natuursteen blad was geconstateerd. Het gevolg was een 3 maand durend conflict met Keukensale Heerlen betreffende de oorzaak van de scheur. Om vervolgens nog 3 kapotte bladen geleverd te krijgen. In de tussentijd stopt Keukensale Heerlen de samenwerking met de monteur en durft Keukensale het probleem van de onvolledige montage bij ons te leggen. Schaamteloos worden we van het kastje naar de muur gestuurd.
Wanneer ik in juni 2022 verhaal ga halen, komen er pas oplossingen. Hulde, eindelijk na een half jaar zou je denken. Dit is echter lang niet het einde van dit langdurige proces. Met gods gratie werd het bedrag voor keukenblad 2 kwijtgescholden, al kon ik nog altijd “niet bewijzen dat ik het eerste blad zelf kapot had gemaakt.”
Wanneer op 02-08-2022 eindelijk keukenblad nummer 4 in zijn geheel aankomt, kan de montage door de nieuwe monteur uitgevoerd worden.
Verrassing! De monteur loopt tegen verschillende problemen aan tijdens de montage door gebrekkig werk van monteur 1. Schroeven vergeten, kasten niet goed afgesteld, poten niet aangedraaid en een keuken die 7cm te ver naar rechts is geplaatst. Dit laatste zorgde ervoor dat de afzuigkap niet geplaatst kon worden, omdat deze niet recht boven de kookplaat geplaatst kon worden.
Keukensale Heerlen heeft vervolgens niet eens het lef om ons telefonisch te woord te staan. Keukensale Heerlen schuift het probleem door naar monteur nummer 1 en wij komen terecht tussen een zeer onprofessioneel conflict tussen de eigenaar en monteur nummer 1. Er worden veel valse beloftes gedaan en uiteindelijk wordt er wederom gewacht op een wonder.
Na oktober 2022 wederom verhaal te hebben gehaald, wordt er eindelijk een afspraak gemaakt om de keuken af te ronden. En Halleluja. Ik kan vandaag, op 24-10-2022, eindelijk stellen dat onze keuken geplaatst is.
Hulde aan monteur Mo van MoTeck uit Tilburg, welke mijn keuken uiteindelijk met vriendelijke en goed doordachte service heeft hersteld.
Alleen maar slechte woorden voor Keukensale Heerlen. Geen empathisch vermogen, onwil bij het oplossen van conflicten, zeer onprettig in het contact, onprofessioneel en bovenal heel arrogant. Verwacht niet dat er iets van service plaats zal vinden wanneer ze de handtekening binnen hebben. Uiteindelijk heb ik een mooie keuken staan, zeker. Maar was het de tijd, energie en ergernis waard? Absoluut niet!
Mijn advies: voorkom teleurstelling en loop de zaak niet binnen!
Heb je reeds een conflict met Keukensale Heerlen, mail naar het hoofdkantoor. Dat is het enige wat indruk achterlaat op het personeel.